9月6日，一位中国籍澳洲职业护士周女士在社交媒体发帖称，在9月5日中国东方航空公司MU716航班从澳大利亚布里斯班飞往上海浦东国际机场的航班上一位老年乘客突发疾病，口吐鲜血。她和两位外籍医生在万米高空合力救助该老人。
9月8日下午，新京报贝壳财经记者从东航相关负责人处获悉，机组第一时间启动应急程序，呼叫到三名机上医护人员共同施救，通过“空地远程医疗急救平台”连线上海交通大学医学院附属瑞金医院指导救治，提前协调地面急救支持，落地靠桥后相关工作人员迅速上机开展急救检查、提供快速入境服务支持，患病旅客在家属陪同下由救护车送医。公司对机上医护人员和其他旅客的支持配合表示由衷感谢。
周女士告诉贝壳财经记者：“我当时没想是这么严重的问题，就是那个老年乘客在吐血，我到的时候，他已经吐了好几次血了，大概有200到300毫升，当时那个大叔呼吸已经很困难，意识已经有点模糊，我们测血氧只有40多，已经是危重了。”但在施救过程中，她发现机上所配备的听诊器等急救物品出现损坏的情况。“空姐把飞机上所有的急救工具都拿出来，两位外籍医生去看什么东西可以用，发现听诊器是坏的，血压仪温度计显示不稳定。经过紧急处理后，老年乘客生命体征基本上平稳了，后半程我们给他戴上氧气面罩，血氧保持在94左右，直到飞机落地上海。”
周女士建议，航司应该定期检查更换机上急救设施，以确保能在紧急情况下快速使用。
据上述东航相关负责人介绍，东航航班在民航机载应急医疗设备配备（急救箱、应急医疗箱）基础上，增配乘务长药盒、一台电子血压计及一套急救箱物品。国际远程航班增配包括血氧仪、血糖仪、地塞米松注射液等、哮喘粉状剂等在内的急救包。
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